Điều khoản điều kiện của nền tảng kể chuyện đêm khuya là văn bản pháp lý ràng buộc giữa người dùng và đơn vị vận hành, có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn truy cập hoặc đăng ký tài khoản. Mọi hành vi sử dụng dịch vụ đều được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung được quy định dưới đây. Chúng tôi khuyến nghị bạn dành ít nhất 10–15 phút để đọc toàn bộ tài liệu này trước khi tương tác với bất kỳ tính năng nào. Văn bản này có thể được cập nhật định kỳ, tối thiểu 1 lần/năm hoặc khi có thay đổi pháp lý quan trọng.

1. Phạm vi áp dụng của Điều khoản điều kiện

Điều khoản điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website kể chuyện đêm khuya tại địa chỉ truyendem.net, bao gồm khách vãng lai, thành viên đã đăng ký và cộng tác viên đóng góp nội dung. Phạm vi điều chỉnh bao gồm tất cả các trang con, tính năng phát âm thanh, kho truyện, hệ thống bình luận và bất kỳ dịch vụ bổ trợ nào được tích hợp trong tương lai. Văn bản này không thay thế cho các thỏa thuận riêng bằng văn bản có chữ ký giữa hai bên nếu có. Mọi điều khoản bổ sung hoặc ngoại lệ phải được ghi nhận bằng văn bản có xác nhận từ phía ban quản trị.

2. Định nghĩa các khái niệm cốt lõi

Trong văn bản điều khoản điều kiện này, “Nền tảng” là toàn bộ hệ thống website và ứng dụng do chúng tôi vận hành dưới thương hiệu kể chuyện đêm khuya. “Người dùng” là bất kỳ cá nhân nào truy cập nền tảng bất kể có đăng ký tài khoản hay không. “Nội dung” bao gồm truyện chữ, file âm thanh, hình ảnh minh họa, bình luận và mọi dữ liệu được đăng tải lên hệ thống. “Dữ liệu cá nhân” là thông tin có khả năng định danh cá nhân theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam.

3. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng kể chuyện đêm khuya, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện: từ đủ 13 tuổi trở lên, cung cấp thông tin đăng ký chính xác và có thiết bị kết nối internet ổn định. Người dùng dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp trước khi tạo tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Tài khoản được tạo bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác sẽ bị khóa vĩnh viễn trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện, không hoàn lại phí. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký tối đa 1 tài khoản chính thức; việc tạo tài khoản phụ để lách các hạn chế là vi phạm điều khoản điều kiện này.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm mật khẩu và mã xác thực 2 bước nếu được kích hoạt. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần — toàn bộ mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt với độ phức tạp tối thiểu cost factor 12. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ tự động khóa tạm thời tài khoản trong 30 phút và gửi email cảnh báo đến địa chỉ đã đăng ký. Người dùng cần phản hồi trong vòng 48 giờ để xác nhận quyền kiểm soát; sau thời hạn này, tài khoản có thể bị tạm ngưng để bảo vệ dữ liệu.

4. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền truy cập miễn phí toàn bộ kho truyện công khai, bình luận, đánh giá và chia sẻ liên kết nội dung trên mạng xã hội với điều kiện giữ nguyên thẻ nguồn gốc. Đồng thời, người dùng có nghĩa vụ không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực, xuyên tạc lịch sử, hoặc xâm phạm bản quyền của bên thứ ba. Mỗi báo cáo vi phạm sẽ được xem xét trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận. Tài khoản vi phạm lần đầu sẽ nhận cảnh cáo, lần thứ hai bị hạn chế tính năng 30 ngày, và lần thứ ba bị khóa vĩnh viễn.

3.2 Các hành vi bị cấm tuyệt đối

Dưới đây là danh sách các hành vi bị cấm tuyệt đối trên nền tảng kể chuyện đêm khuya theo điều khoản điều kiện hiện hành:

• Cào dữ liệu (scraping) tự động bằng bot hoặc script mà không có giấy phép bằng văn bản từ ban quản trị.
• Đăng tải truyện sao chép nguyên văn từ nguồn khác mà không có bằng chứng sở hữu bản quyền hợp lệ.
• Sử dụng tài khoản để phát tán thư rác, quảng cáo không được yêu cầu hoặc liên kết lừa đảo trong phần bình luận.
• Khai thác lỗ hổng bảo mật hệ thống hoặc can thiệp trái phép vào máy chủ, cơ sở dữ liệu.
• Mạo danh ban quản trị, biên tập viên hoặc bất kỳ thành viên nào khác trong cộng đồng.
• Đăng tải nội dung chứa mã độc, virus, hoặc bất kỳ phần mềm gây hại nào dưới mọi hình thức.

Mỗi hành vi trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước, đồng thời chúng tôi có quyền báo cáo lên cơ quan chức năng nếu hành vi đó cấu thành vi phạm pháp luật hình sự. Ban quản trị lưu giữ nhật ký hoạt động (log) trong tối thiểu 90 ngày để phục vụ điều tra khi cần thiết. Người dùng không thể khiếu nại quyết định khóa tài khoản trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng thuộc nhóm này. Chúng tôi không hoàn trả bất kỳ khoản phí nào liên quan đến tài khoản bị khóa do vi phạm chủ động.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ thiết kế giao diện, logo, âm thanh nền, mã nguồn và nội dung do đội ngũ kể chuyện đêm khuya tạo ra đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của đơn vị vận hành và được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam số 50/2005/QH11 và các văn bản sửa đổi bổ sung. Nội dung do cộng tác viên đóng góp vẫn thuộc quyền sở hữu của tác giả, nhưng tác giả cấp cho nền tảng quyền sử dụng không độc quyền, không giới hạn thời gian để phân phối trên toàn bộ hệ thống. Người dùng chỉ được phép lưu trữ nội dung để sử dụng cá nhân (không thương mại) theo quy định tại Điều 25 Luật Sở hữu trí tuệ. Mọi hành vi tái xuất bản, bán lại, hoặc khai thác thương mại nội dung mà không có giấy phép bằng văn bản là vi phạm điều khoản điều kiện và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

6. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập các dữ liệu tối thiểu cần thiết gồm: địa chỉ email, tên hiển thị, địa chỉ IP và hành vi duyệt web trên nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm và đảm bảo an toàn hệ thống. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam, không được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi gửi yêu cầu qua email chính thức của ban quản trị. Chúng tôi sử dụng cookie phiên (session cookie) và cookie phân tích (analytics cookie) — bạn có thể từ chối cookie phân tích mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi của dịch vụ.

7. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Nền tảng kể chuyện đêm khuya cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc “hiện trạng” (as-is) và không đảm bảo tính liên tục 100% — thời gian bảo trì dự kiến không quá 4 giờ/tháng và sẽ được thông báo trước tối thiểu 24 giờ qua kênh chính thức. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu hoặc tổn thất lợi nhuận phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng. Trách nhiệm tối đa của chúng tôi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã thực sự thanh toán cho dịch vụ trong 3 tháng gần nhất. Người dùng tự chịu trách nhiệm về nội dung họ đăng tải và mọi hệ quả pháp lý phát sinh từ hành vi sử dụng sai mục đích.

7.1 Chính sách hoàn tiền

Đối với các gói dịch vụ trả phí trên nền tảng kể chuyện đêm khuya, yêu cầu hoàn tiền sẽ được xét duyệt nếu được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán và dịch vụ chưa được sử dụng quá 20% thời hạn đăng ký. Chúng tôi không hoàn tiền đối với các trường hợp vi phạm điều khoản điều kiện dẫn đến khóa tài khoản, hoặc khi người dùng thay đổi ý định sau khi đã sử dụng trên 20% quyền lợi. Thời gian xử lý hoàn tiền là 5–10 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu. Mọi tranh chấp liên quan đến hoàn tiền cần được giải quyết qua email trước khi các bên đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

8. Sửa đổi và thông báo thay đổi

Ban quản trị có quyền sửa đổi điều khoản điều kiện bất kỳ lúc nào nhưng phải thông báo trước tối thiểu 15 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ. Các thay đổi có tính chất khẩn cấp liên quan đến bảo mật hệ thống có thể có hiệu lực ngay lập tức nhưng vẫn phải được thông báo trong vòng 24 giờ sau đó. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, bạn được xem là đã chấp thuận toàn bộ thay đổi đó. Lịch sử các phiên bản điều khoản cũ được lưu giữ và có thể yêu cầu xem lại trong vòng 12 tháng kể từ ngày sửa đổi.

9. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc giải thích hoặc thực thi điều khoản điều kiện này được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày. Nếu thương lượng không thành công, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Bộ luật Tố tụng dân sự 2015. Luật áp dụng là pháp luật Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, không áp dụng nguyên tắc xung đột pháp luật để dẫn chiếu sang hệ thống pháp luật của quốc gia khác. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục tranh chấp là tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về Điều khoản điều kiện

Tôi có thể tải truyện từ nền tảng kể chuyện đêm khuya về thiết bị cá nhân không?

Bạn được phép lưu trữ nội dung chỉ để sử dụng cá nhân, phi thương mại theo quy định tại Điều 25 Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam, áp dụng với tối đa 1 bản sao trên 1 thiết bị. Việc tái phân phối, đăng lại trên nền tảng khác hoặc bán lại dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm điều khoản điều kiện và có thể bị xử lý dân sự với mức bồi thường tối thiểu theo quy định pháp luật. Nền tảng không cung cấp tính năng tải xuống chính thức; mọi công cụ bên thứ ba được sử dụng để tải nội dung đều không được bảo đảm và hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng trực tiếp trên trình duyệt để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và tuân thủ đúng quy định.

Điều khoản điều kiện có áp dụng cho nội dung tôi đăng trong phần bình luận không?

Điều khoản điều kiện áp dụng cho toàn bộ nội dung người dùng đăng tải trên hệ thống, bao gồm bình luận, đánh giá và phản hồi dưới mọi hình thức. Khi bạn gửi bình luận, bạn cấp cho nền tảng quyền hiển thị và điều chỉnh nội dung đó (ví dụ: ẩn khi vi phạm) nhưng không mất quyền sở hữu ban đầu của mình. Bình luận chứa thông tin cá nhân của người khác, quảng cáo hoặc ngôn ngữ thù địch sẽ bị xóa trong vòng 24–48 giờ sau khi được báo cáo hoặc phát hiện bởi hệ thống tự động. Tài khoản vi phạm nhiều lần qua phần bình luận sẽ bị tước quyền bình luận vĩnh viễn.

Nếu tôi quên mật khẩu, quy trình khôi phục mất bao lâu?

Quy trình khôi phục mật khẩu được thực hiện hoàn toàn tự động qua email đã đăng ký và thường hoàn tất trong vòng 5–10 phút từ khi gửi yêu cầu. Liên kết đặt lại mật khẩu có hiệu lực trong đúng 60 phút kể từ khi được tạo; sau thời hạn này bạn cần gửi lại yêu cầu mới. Nếu bạn không còn truy cập được vào email đã đăng ký, cần gửi yêu cầu hỗ trợ thủ công kèm bằng chứng xác minh danh tính — thời gian xử lý là 3–5 ngày làm việc. Để tránh mất tài khoản, chúng tôi khuyến nghị cập nhật email dự phòng trong phần cài đặt tài khoản ngay sau khi đăng ký.

Nền tảng có thể đơn phương chấm dứt tài khoản của tôi không?

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp vi phạm điều khoản điều kiện, theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường gây nguy cơ bảo mật cho hệ thống. Với vi phạm nhẹ lần đầu, bạn sẽ nhận cảnh cáo bằng văn bản qua email và có 7 ngày để giải trình trước khi quyết định chính thức được đưa ra. Tài khoản bị khóa tạm thời có thể khiếu nại trong vòng 14 ngày; khiếu nại cần gửi qua email chính thức kèm đầy đủ thông tin tài khoản và lý do phản hồi. Quyết định của ban quản trị sau khi xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng trên phạm vi nội bộ nền tảng.

Tôi có thể chuyển nhượng tài khoản của mình cho người khác không?

Việc chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản bị nghiêm cấm tuyệt đối theo điều khoản điều kiện hiện hành, vì tài khoản được cấp gắn liền với danh tính cá nhân của người đăng ký ban đầu. Phát hiện chuyển nhượng tài khoản — dù có thu phí hay không — sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tài khoản đó không thông báo trước. Nếu bạn muốn ngừng sử dụng, có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày làm việc. Tài khoản không hoạt động liên tục trên 24 tháng có thể bị thu hồi để giải phóng tài nguyên hệ thống, với thông báo trước 30 ngày qua email.

Thông tin thanh toán của tôi được bảo vệ như thế nào?

Toàn bộ giao dịch thanh toán trên nền tảng kể chuyện đêm khuya được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đạt tiêu chuẩn PCI DSS cấp độ 1 — chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm trên máy chủ của mình. Dữ liệu truyền tải trong quá trình thanh toán được mã hóa bằng TLS 1.2 trở lên, đảm bảo không thể bị đánh cắp qua tấn công nghe lén (man-in-the-middle). Lịch sử giao dịch được lưu giữ trong 5 năm theo quy định pháp luật kế toán Việt Nam và chỉ người dùng cùng cơ quan nhà nước có thẩm quyền mới được quyền truy cập. Nếu phát hiện giao dịch bất thường, hãy liên hệ ngay ban quản trị trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ kịp thời.

Kết luận

Điều khoản điều kiện của nền tảng kể chuyện đêm khuya được xây dựng nhằm tạo ra một môi trường sáng tạo, an toàn và minh bạch cho toàn bộ cộng đồng yêu thích thể loại truyện đêm. Mỗi quy định trong văn bản này đều xuất phát từ thực tiễn vận hành và các yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam, không phải để hạn chế mà để bảo vệ quyền lợi chính đáng của tất cả các bên. Bạn được khuyến nghị lưu lại đường dẫn trang này và kiểm tra lại ít nhất 2 lần/năm để nắm bắt kịp thời mọi cập nhật. Trải nghiệm kể chuyện đêm khuya sẽ trọn vẹn hơn khi cả người dùng lẫn nền tảng cùng tuân thủ đúng những cam kết đã được đặt ra từ đầu.